Часто задаваемые вопросы

Наши гости, которые приобрели услугу, могут получить доступ к бронированию с помощью кнопки «Мои операции по ваучеру», введя номер бронирования (PNR) и адрес электронной почты. Посетите домашнюю страницу нашего веб-сайта, и вы сможете сделать любые отмены, изменения и т.д.

Вы можете приобрести услуги трансфера, тура, гостиницы, медицины и авиабилетов с помощью кредитной карты Visa / Mastercard на домашней странице www.tourwix.de. Вы также можете приобрести услуги через наш колл-центр по телефону +49 1514 753 69 49 или через наши агентства.

С правой стороны вы можете совершить покупку любой услуги на нашей странице с другой валютой, нажав на поле "изменить валюту" и выбрав один из вариантов.

Наши гости, которые приобрели услугу, могут получить доступ к бронированию и легко внести изменения, введя свой номер бронирования (PNR) и адрес электронной почты в разделе «Мои бронирования» на домашней странице tourwix.de. Гости, получившие туристические услуги в агентстве или колл-центре, должны обратиться в наш колл-центр по телефону +49 1514 753 69 49, чтобы узнать о внесении изменений.

Наши гости, которые приобрели услугу, могут получить доступ к бронированию, введя свой номер бронирования (PNR) и адрес электронной почты в разделе «Мои заказы» на домашней странице tourwix.de, и могут отменить определенную туристическую услугу или все.

Наши гости, которые приобрели туристические услуги, также могут приобрести дополнительные услуги через наш колл-центр по телефону +49 1514 753 69 49 или через наши агентства на домашней странице tourwix.de

При желании вы можете просмотреть «Ваучер» бронирования, введя номер бронирования (PNR) и адрес электронной почты в разделе «Мое бронирование» на домашней странице tourwix.de.

Изменение имени на забронированный или купленный билет на самолет и проживание в отеле невозможно. Вы можете получить подробную информацию в нашем колл-центре по телефону +90 549 547 0770 или в наших агентствах. В однодневном туре и трансфере из аэропорта изменения вносятся за 24 часа.

Наши гости, которые приобрели туристические услуги на tourwix.de, могут получить доступ к нашему бронированию, введя свой номер бронирования (PNR) и адрес электронной почты в разделе «Мое бронирование» на домашней странице tourwix.de, и изменить контактную информацию, которую они отправили при покупке билетов в соответствующем разделе.

Через наш сайт вы можете легко зафиксировать цену и забронировать платную туристическую услугу по вашему выбору.

На адрес электронной почты, который вы указали в форме бронирования, будет отправлен ваучер. Вы также можете получить доступ к своему бронированию и завершить оплату, указав свой номер бронирования (PNR) и адрес электронной почты в разделе «Мои заказы» на домашней странице tourwix.de.

Да, вы можете изменить дату за 24 часа до ежедневных туров и трансферов из аэропорта, но для авиабилетов и проживания в отеле оплаченное время бронирования будет отменено, и вам придется или сделать еще раз платное бронирование .

На электронную почту приходит информация только о купленных билетах на рейсы. Вы также можете получить подробную информацию в нашем колл-центре по телефону +90 549 547 0770 или в наших агентствах.

Мы рекомендуем выбрать подходящее транспортное средство , с учетом количества пассажиров, количества багажа и дополнительных предметов, которые вы возможно возьмете с собой.

Наш офицер будет ждать вас у выхода с табличкой с вашим именем. Взяв багаж, выйдите через выходную дверь терминала, найдите сотрудников Tourwix Transfer и представьтесь.

Нет, вы не будете платить больше той цены, которую вам сообщили за заказы, сделанные на нашем веб-сайте или по телефону.

Если вы выберете детское кресло в экстрах во время бронирования, для вас будет установлено детское кресло, соответствующее возрасту вашего ребенка. За детское кресло может взиматься дополнительная плата.

Из-за новых правил, которые предоставляют всю информацию о трансфере и пассажирах, все брони должны быть сделаны как минимум за 4 часа. Вы также можете срочно связаться с нашим колл-центром по телефону +90 549 547 0770.

Осуществляем все возможные трансферы между многими городами. В разделе бронирования tourwix.de вы можете написать, откуда куда вы хотите переехать (название отеля или региона). Если вы не видите установленную плату за это бронирование, вы можете получить подробную информацию через наш колл-центр по телефону +90 549 547 0770 или через наши агентства.

Место, куда я поеду - это дом или вилла. Как я могу забронировать? Если вы хотите съездить на виллу или в дом, выберите место в разделе бронирования услуги трансфера tourwix.de и подробно укажите адрес, по которому вы хотите отправиться. Мы доставим вас именно туда, куда вы хотите. Вы также можете получить подробную информацию через наш колл-центр по телефону +90 549 547 0770 или в наших агентствах.

Пожалуйста, получите подробную информацию в нашем колл-центре по телефону +90 549 547 0770 или у наших агентов, чтобы узнать расценки. Мы свяжемся с вами как можно скорее и предложим лучшие цены.

Да! При бронировании в разделе трансферов tourwix.de достаточно поставить галочку напротив опции «В одну сторону».

Да! Для этого в услугах tourwix.de «Трансфер» достаточно будет сначала выбрать раздел «Город» в первом столбце, укажите место, где вас надо забрать, а во втором - название аэропорта. Когда вы нажмете кнопку «Продолжить», вы увидите типы транспортных средств и форму бронирования для завершения бронирования. Вы также можете получить подробную информацию через наш колл-центр по телефону +90 549 547 0770 или в наших агентствах.

Все наши трансферы Tourwix носят личный характер. После того, как вы забронируете, этот транспорт будет зарезервирован только для вас или вашей группы.

Вы можете добавить детское кресло при бронировании любого транспортного средства для трансфера из аэропорта. Детские автокресла подходят для детей весом 15-36 кг (примерно 4-12 лет), а детские автокресла обращенные вперед, подходят для детей весом 9-18 кг (примерно от 9 месяцев до 4 лет).

Нет. Все бронирования должны быть сделаны онлайн. Однако вы можете связаться с нашим центром обслуживания клиентов по телефону +90 549 547 0770.

Вы получите подтверждение после отправки реквизитов своей платежной карты и / или после получения нами полной оплаты.

Некоторые отели, особенно виллы, не могут предоставить мгновенное подтверждение. В таком случае доступность вашего бронирования будет подтверждена в течение 24 часов. Пожалуйста, не бронируйте авиабилеты, пока не получите подтверждение брони.

Нет. Вы получите электронное письмо с подтверждением брони.

Нет. По прибытии лицо, имя которого указано в брони в качестве основного гостя, должно только предъявить удостоверение личности (паспорт или водительские права).

Если вы не произведете оплату, вы не получите подтвержденную бронь. Наличие номеров и цены могут измениться в любое время.

Номер может быть недоступен в запрошенную дату или тип номера может не подходить для выбранного количества гостей.

Это сообщение появляется, когда ваше количество гостей больше, чем рекомендованное отелем для данного типа номера. Хотя отель разрешит вам бронирование этого номера для выбранного количества гостей, для комфортного проживания отель рекомендует меньшее количество человек. Tourwix не может нести ответственность, если гости не удовлетворены размером комнаты.

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмены брони, которые вы можете найти в подтверждении брони. Здесь указывается, возможна ли бесплатная отмена или изменение, и если нет, какой будет плата. Как правило, бронь «без возмещения» не может быть изменена.
Давайте дружить!
tursab logo atso logo iata logo

© Copyright 2015 - 2021, Tourwix.de

Artmodern UG (Haftungsbeschränkt) Действует в соответствии законодательству Германии
Адрес центрального офиса: Breitenweg 23, 74229 Oedheim